在現(xiàn)代企業(yè)中，管理方式、創(chuàng)新潛力和質(zhì)量服務(wù)是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基石。隨著維權(quán)意識(shí)的加強(qiáng)，對企業(yè)質(zhì)量服務(wù)的要求也越來越高，也是評判企業(yè)優(yōu)劣的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，提高核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2015年度“質(zhì)量服務(wù)月”開幕式上，杜總致辭中也提到目前國家宏觀調(diào)控、建筑市場緊縮，越來越多的設(shè)計(jì)、咨詢企業(yè)面臨大規(guī)模裁員甚至是倒閉的困境。本公司作為中型設(shè)計(jì)企業(yè)，本身的根基不算深厚，想要在建筑市場轉(zhuǎn)型的洪流中幸存下來，沒有一種緊迫感、危機(jī)意識(shí)是不行的，服務(wù)質(zhì)量將成為最直觀、最重要、決定成敗的因素。

服務(wù)關(guān)系到我們整個(gè)公司的方方面面，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展，關(guān)系到我們每一個(gè)人。

提高服務(wù)質(zhì)量絕對不是一句空話，要切切實(shí)實(shí)落實(shí)在行動(dòng)上。工作要有效率，要有效果、要有效應(yīng)，在達(dá)到同樣效果的前提下遇事簡單化處理，不要給人的感覺很復(fù)雜、很難處理，要做到事半功倍，以提高辦事效率。

遇到不明確事務(wù)不要推諉，不要逃避責(zé)任，要有服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)關(guān)心，用腦思考，用心做事，積極主動(dòng)想辦法解決問題、處理問題，處理問題同時(shí)要做到耐心、細(xì)心、用心、貼心、盡心，竭盡全力讓服務(wù)對象感到滿意。

財(cái)務(wù)部按照公司質(zhì)量服務(wù)計(jì)劃，圍繞“做‘三效’管理、創(chuàng)‘五心’服務(wù)”的目標(biāo)，重點(diǎn)抓好財(cái)務(wù)服務(wù)保障工作，找差距，定措施，積極做好財(cái)務(wù)部質(zhì)量服務(wù)工作。

從質(zhì)量服務(wù)月行政部門服務(wù)滿意度調(diào)查問卷分析報(bào)告中了解到，財(cái)務(wù)部在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力上有所欠缺。為此財(cái)務(wù)部專題召開了會(huì)議，就如何提高自身專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，更好的做到“做‘三效’管理、創(chuàng)‘五心’服務(wù)”展開討論。會(huì)上大家各抒己見，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)到開展質(zhì)量服務(wù)的重要性、必要性。對工作中出現(xiàn)的質(zhì)量不高、效果不好的問題深挖思想根源，提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)；要求文明禮貌用語，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性；愛公司、愛自己的崗位、珍惜自己的崗位，要有主人翁意識(shí)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)工作水平和業(yè)務(wù)技能；加強(qiáng)財(cái)經(jīng)知識(shí)汲取，提高依法行事意識(shí)；以身作則，端正工作態(tài)度，有則改之，無則加勉，有擔(dān)當(dāng)，勇于面對不足和困難，與公司共進(jìn)存，不斷提高工作效率，兢兢業(yè)業(yè)把財(cái)務(wù)工作做得更好，帶動(dòng)本部門爭做愛崗敬業(yè)，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)兵。