在現(xiàn)代企業(yè)中，管理方式、創(chuàng)新潛力和質量服務是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基石。隨著維權意識的加強，對企業(yè)質量服務的要求也越來越高，也是評判企業(yè)優(yōu)劣的一項重要標準，堅持以質取勝，提高核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2015年度“質量服務月”開幕式上，杜總致辭中也提到目前國家宏觀調控、建筑市場緊縮，越來越多的設計、咨詢企業(yè)面臨大規(guī)模裁員甚至是倒閉的困境。本公司作為中型設計企業(yè)，本身的根基不算深厚，想要在建筑市場轉型的洪流中幸存下來，沒有一種緊迫感、危機意識是不行的，服務質量將成為最直觀、最重要、決定成敗的因素。

服務關系到我們整個公司的方方面面，關系到公司的生存和發(fā)展，關系到我們每一個人。

提高服務質量絕對不是一句空話，要切切實實落實在行動上。工作要有效率，要有效果、要有效應，在達到同樣效果的前提下遇事簡單化處理，不要給人的感覺很復雜、很難處理，要做到事半功倍，以提高辦事效率。

遇到不明確事務不要推諉，不要逃避責任，要有服務意識，主動關心，用腦思考，用心做事，積極主動想辦法解決問題、處理問題，處理問題同時要做到耐心、細心、用心、貼心、盡心，竭盡全力讓服務對象感到滿意。

財務部按照公司質量服務計劃，圍繞“做‘三效’管理、創(chuàng)‘五心’服務”的目標，重點抓好財務服務保障工作，找差距，定措施，積極做好財務部質量服務工作。

從質量服務月行政部門服務滿意度調查問卷分析報告中了解到，財務部在專業(yè)知識和業(yè)務能力上有所欠缺。為此財務部專題召開了會議，就如何提高自身專業(yè)知識和業(yè)務能力，更好的做到“做‘三效’管理、創(chuàng)‘五心’服務”展開討論。會上大家各抒己見，獻計獻策，統(tǒng)一思想，充分認識到開展質量服務的重要性、必要性。對工作中出現(xiàn)的質量不高、效果不好的問題深挖思想根源，提高個人的綜合素養(yǎng)；要求文明禮貌用語，提高服務意識，規(guī)范服務行為，加強工作的主動性；愛公司、愛自己的崗位、珍惜自己的崗位，要有主人翁意識；加強財務專業(yè)知識學習，提高財務工作水平和業(yè)務技能；加強財經知識汲取，提高依法行事意識；以身作則，端正工作態(tài)度，有則改之，無則加勉，有擔當，勇于面對不足和困難，與公司共進存，不斷提高工作效率，兢兢業(yè)業(yè)把財務工作做得更好，帶動本部門爭做愛崗敬業(yè)，服務創(chuàng)優(yōu)標兵。